Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En el área metropolitana de San Salvador y San Miguel, entre 24 y 48 horas hábiles. En el resto del país, de 2 a 4 días hábiles según la zona.

¿Hacen envíos a todo El Salvador?

Sí, cubrimos los 14 departamentos. En algunas zonas rurales el envío se coordina mediante un punto de retiro autorizado.

¿Qué pasa si un pez llega en mal estado?

Está cubierto por nuestra garantía de peces vivos. Repórtalo dentro de las primeras 2 horas de recibido el pedido, con fotos o video, y te reembolsamos o reponemos el ejemplar.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Sí, siempre que el pedido no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible por WhatsApp o correo indicando tu número de orden.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria y, en zonas con cobertura, pago contra entrega.

¿Ofrecen asesoría para el cuidado de mis peces y acuario?

Sí, nuestro equipo brinda asesoría gratuita antes y después de tu compra para ayudarte a elegir especies compatibles y mantener tu acuario saludable.